DHL SENDUNGSVERFOLGUNG: So verfolgst du dein Paket richtig

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Wartest Du auf ein DHL-Paket, z. B. von einer Bestellung in einem Online Shop? Oder hast Du Familie oder Freunden ein Paket mit DHL geschickt, dass leider noch nicht abgekommen ist? Mit der DHL Sendungsverfolgung findest Du heraus, wo Dein Paket gerade ist und wann nach aktuellem Stand die Zustellung geplant ist.

Der DHL Paketdienst

DHL ist ein Paket- und Brief-Express-Dienstleister. Das Unternehmen wurde 1969 von Adrian Dalsey, Larry Hillblom und Robert Lynn in San Francisco gegründet. Der Name leitet sich von den Anfangsbuchstaben der Nachnamen der drei Firmengründer ab. Damals brachten die drei Gründer Frachtpapiere von Schiffen persönlich per Flugzeug von San Francisco nach Honolulu. Im Laufe der Jahre wuchs das Unternehmen immer weiter.

Seit 2002 gehört die DHL international GmbH zum Konzern Deutsche Post DHL Group. Diese haben den Namen übernommen und verwenden diesen in den Geschäftsbereichen Express, Global Forwarding, Freight und Supply Chain sowie den Produkten Paket und eCommerce weiter.

Heute ist DHL der führende Paketdienstleister in Deutschland. Jeder kennt die gelben Zustellfahrzeuge mit dem roten Schriftzug von DHL. Neu sind die elektrisch angetriebenen StreetScooter, die vom gleichnamigen und mittlerweile zu DHL gehörenden Start-Up entwickelt wurden. Dazu sind natürlich noch zahlreiche LKWs und Flugzeuge im Einsatz, um die Sendungen in die ganze Welt zu transportieren. Aber nicht überall wird per Fahrzeug ausgeliefert. In Venedig sind z. B. sind Boote von DHL im Einsatz. Auch der Einsatz von Drohnen wird immer mehr vorangetrieben. Zudem ist DHL seit 2004 der offizielle Logistikpartner der Formel 1.

Ab wann kann ich meine Bestellung verfolgen

Du hast von einem an Dich adressierten Paket eine Sendungsnummer erhalten, aber wenn Du diese in die DHL Sendungsverfolgung eingibst, steht dort die Meldung „Die Sendung ist uns derzeit nicht bekannt“. Dies kann verschiedene Gründe haben. Meist liegt es daran, dass die Sendungsdaten noch nicht vom Absender an DHL übermittelt bzw. die Sendung an DHL übergeben wurde. Dies kann bis zu 24 Stunden dauern. Aber auch ein simpler Zahlendreher oder Tippfehler kann der Grund sein, warum Du Deine Sendung nicht in der Sendungsverfolgung der DHL finden kannst. Beachte zudem, dass Päckchen in der Regel gar nicht verfolgt werden können, solange Du diese Option nicht zusätzlich dazu buchst bzw. diese vom Absender gebucht wurde.

Sendungsverfolgung

Hast Du ein Paket mit DHL verschickt und möchtest wissen, ob dieses bereits dem Empfänger zugestellt wurde? Oder erwartest Du selbst sehnsüchtig eine Lieferung mit DHL und willst wissen, ob diese heute noch bei Dir eintrifft? In beiden Fällen hilft die DHL Sendungsverfolgung.

Standard

Alle klassischen Pakete, die Du mit DHL Standard verschickt hast bzw. die an Dich adressiert sind, kannst Du mit der DHL Sendungsverfolgung verfolgen und somit schauen, wo diese gerade sind und wann die Zustellung nach aktuellem Stand geplant ist. Gib hierfür einfach die Sendungsnummer in der DHL Sendungsverfolgung ein. Die Nummer des jeweiligen Paketes findest Du auf der Quittung, die Du entweder am Postschalter oder vom Postboten an der Haustür bei der Abholung Deines Paketes erhalten hast. Wartest Du hingegen auf ein Paket, musst Du die Sendungsnummer vom Versender erhalten. Handelt es sich um eine Online-Bestellung, erhältst Du meist eine E-Mail als Versandbestätigung, in der entweder die Sendungsnummer oder direkt ein anklickbarer Link zur DHL Sendungsverfolgung enthalten ist. Oder Du kannst Dich in Dein Kundenkonto beim jeweiligen Online Shop einloggen und dort die Sendungsnummer Deiner Lieferung erfahren.

Einschreiben

Auch Einschreiben kannst Du mit der DHL Sendungsverfolgung verfolgen und so schauen, wann diese dem Empfänger zugestellt werden. Auch hierfür gibst Du einfach die Sendungsnummer von dem bei der Aufgabe des Einschreibens erhaltenen Beleg in das Online-Formular der DHL Sendungsverfolgung ein.

Express

Handelt es sich um ein mit Express aufgegebenes Paket, gibt es eine spezielle DHL Sendungsverfolgung auf dieser Webseite. Dort kannst Du sowohl nationale als auch internationale Express-Pakete, die innerhalb kürzester Zeit beim Empfänger eingehen, verfolgen. Die Nutzung erfolgt genauso wie bei allen anderen Sendungen mit DHL ebenfalls.

Ausland

Auch internationale Sendungen, die ins Ausland adressiert sind oder aus dem Ausland zu Dir kommen, kannst Du mit der DHL Sendungsverfolgung orten und so herausfinden, wann diese zugestellt werden.

DHL Kontakt

Hast Du ein Anliegen an DHL, wende Dich an den Kundenservice. Diesen erreichst Du auf unterschiedliche Wege, die wir Dir nachfolgend kurz vorstellen.

Kundenservice

Das Kontaktcenter auf der Webseite von DHL ist in die Bereiche „DHL Paket“ und „DHL Express“ sowie bei Geschäftskunden noch „DHL Logistik“ unterteilt. Für Privatkunden sind in der Regel nur die ersten beiden Bereiche interessant. Auf der Webseite findest Du viele Informationen im FAQ-Bereich, über den sich meist schon diverse Fragen lösen lassen. Ein Kontaktformular oder eine E-Mail-Adresse für Anfragen werden auf der Webseite von DHL nicht offeriert. Es ist nur die telefonische Kontaktaufnahme möglich, auf die wir im folgenden Abschnitt eingehen.

DHL Hotline

Möchtest Du mit einem Servicemitarbeiter von DHL Kontakt aufnehmen, ist dies nur per Telefon möglich. Hast Du eine Frage zum Bereich „DHL Paket“, wende Dich an die Rufnummer 0228 4333112. Diese ist von Montag bis Sonntag (auch an Feiertagen) von 7 bis 20 Uhr erreichbar. Bist Du bereits registrierter Kunde mit einer Postnummer, dann halte diese sowie die Sendungsnummer der Sendung parat, um die sich Dein Anliegen dreht. Hast Du keine eigene Postnummer, benötigst Du neben der Sendungsnummer auch Deine vollständige Anschrift.

Handelt es sich hingegen um ein Paket von DHL Express, dann erreichst Du das Serviceteam unter zwei anderen Rufnummern. Bei nationalen Express-Sendungen wende Dich an die + 49 (0)180 6 345 300-1, bei internationalen Sendungen an die + 49 (0)180 6 345 300-3. Jeder Anruf kostet 20 Cent aus dem deutschen Festnetz sowie maximal 60 Cent aus dem deutschen Mobilfunknetz. Das Seviceteam ist von Montag bis Freitag zwischen 7 und 20 Uhr sowie am Samstag von 7 bis 16 Uhr erreichbar. An Sonn- und Feiertagen erreichst Du den Kundenservice von DHL Express leider nicht.

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